Algemene voorwaarden Huid en Haar Totaal
Algemene Voorwaarden Huid en Haar Totaal
Adresgegevens:
Huid en Haar Totaal
Enterstraat 8
7461 CH Rijssen
Telefoon: 06-14575792
Website: https://www.huidenhaartotaal.nl
Artikel 1: Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
Huid en Haar Totaal: De eenmanszaak/salon die onder de naam “Huid en Haar Totaal” diensten en producten aanbiedt op het gebied van kappers- en schoonheidsbehandelingen.
Klant: De natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten en/of producten van Huid en Haar Totaal.
Diensten: De door Huid en Haar Totaal aangeboden schoonheids- en kappersbehandelingen.
Producten: De door Huid en Haar Totaal te koop aangeboden artikelen zoals haarproducten, huidverzorgingsproducten en aanverwante producten.
Afspraken: Een overeengekomen tijdstip waarop Huid en Haar Totaal een dienst aan de klant verleent.
No-show: Het niet verschijnen van een klant op een gemaakte afspraak zonder voorafgaande annulering zoals opgenomen in deze voorwaarden.
Annulering: Het door de klant tijdig afzeggen van een gemaakte afspraak, zoals opgenomen in deze voorwaarden.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die door Huid en Haar Totaal worden aangeboden.
2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Door het maken van een afspraak of het aankopen van een product gaat de klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
2.4 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Huid en Haar Totaal en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 3: Afspraken en annuleringen
3.1 Afspraken kunnen worden gemaakt aan de balie, via het telefoonnummer 06-14575792 of via het online afspraken systeem op de website van Huid en Haar Totaal.
3.2 De klant dient minimaal 24 uur van tevoren een afspraak te annuleren. Dit kan uitsluitend door te bellen of een WhatsApp-bericht te sturen naar 06-14575792.
3.3 Indien de klant de afspraak niet tijdig annuleert of niet verschijnt, No Show, behoudt Huid en Haar Totaal zich het recht voor om 100% van de kosten van de gereserveerde dienst in rekening te brengen.
3.4 Bij herhaalde no-shows behoudt Huid en Haar Totaal zich het recht voor om geen nieuwe afspraken met de klant te maken of om voorafbetaling te eisen.
3.5 Indien Huid en Haar Totaal een afspraak moet annuleren, zal de klant zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd en zal in overleg een nieuwe afspraak worden gepland.
Artikel 4: Tarieven en betalingen
4.1 De prijzen van de diensten zijn vermeld op de website van Huid en Haar Totaal en/of in de salon. Tarieven die in documenten of op statische pagina’s worden vermeld, zijn altijd onder voorbehoud van actualiteit en druk/typefouten.
4.2 De tarieven die gelden op het moment van de behandeling, zijn de tarieven die van toepassing zijn. Tarieven ten tijde van het maken van de afspraak zijn niet bindend indien deze tussentijds gewijzigd zijn.
4.3 De tarieven die in de online afsprakenwidget worden weergegeven, zijn leidend en vormen de actuele prijzen. Tarieven vermeld in documenten of op statische pagina’s op de website zijn onder voorbehoud van druk en typefouten.
4.4 Betaling van de diensten en producten dient direct na afloop van de behandeling of aankoop plaats te vinden, tenzij anders is overeengekomen.
4.5 Betaling kan geschieden via contante betaling, per pin, cadeaubon van Huid en Haar Totaal, of via andere betaalmethoden die in de salon worden aangeboden.
4.6 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voor producten of behandelingen en niet tegen contante betaling. De op de bon vermelde vervaldatum is de geldige vervaldatum; na deze datum kunnen er geen rechten meer aan de bon worden ontleend.
4.7 Huid en Haar Totaal behoudt zich het recht voor om de tarieven te wijzigen. De actuele tarieven op het moment van de behandeling zijn doorslaggevend.
4.8 Aanbiedingen en acties in advertenties zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
Artikel 5: Inzet van personeel
5.1 Huid en Haar Totaal behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaand overleg met de cliënt, bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door medewerkers van de salon.
5.2 De kapsalon zal dit alleen doen indien dit, naar het oordeel van Huid en Haar Totaal, wenselijk is voor een goede en tijdige uitvoering van de behandeling.
5.3 De inzet van personeel zal altijd in overeenstemming zijn met de kwaliteitseisen en standaarden van Huid en Haar Totaal, zodat de klant dezelfde professionele behandeling mag verwachten.
Artikel 6: Garantie en retourbeleid
6.1 Voor huid-, bruid- en haarbehandelingen wordt geen geld retour gegeven, tenzij er sprake is van uitzonderlijke omstandigheden. Deze uitzonderingen moeten door de haarstylist of schoonheidsspecialist worden beoordeeld.
6.2 Klachten over behandelingen dienen binnen 24 uur na de afspraak te worden gemeld aan Huid en Haar Totaal. Klanten kunnen dit doen via telefoon of WhatsApp op 06-1457592
6.3 Huid en Haar Totaal behoudt zich het recht voor om klachten te verifiëren en te beoordelen voordat er enige compensatie of aanpassing wordt aangeboden.
6.4 Haarextensions vallen onder het garantiebeleid van de leverancier. Garantie is echter alleen van toepassing indien kan worden aangetoond dat de klant de door Huid en Haar Totaal of leverancier geadviseerde haarverzorging heeft gebruikt, middels aankoopbewijzen van de aanbevolen producten.
6.5 Onze producten worden uitsluitend in de salon verkocht, waar klanten de mogelijkheid hebben om zich te laten adviseren over de juiste keuze.
6.6 Producten kunnen niet worden geretourneerd, ongeacht of deze geopend of ongeopend zijn. Zodra een product is gekocht, vervalt het recht op retour. Dit beleid is ingesteld om de kwaliteit en veiligheid van onze producten te waarborgen. Klanten wordt daarom aangeraden om zorgvuldig te kiezen en zich vooraf te laten adviseren door onze specialisten voordat zij overgaan tot aankoop. Met deze maatregel garanderen wij de beste service en producten voor al onze klanten. Wij danken u voor uw begrip en vertrouwen in onze expertise.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1 Huid en Haar Totaal is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat Huid en Haar Totaal is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
7.2 Huid en Haar Totaal is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon.
7.3 Huid en Haar Totaal is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen bij het annuleren/verplaatsen van afspraken door overmacht en/of ziekte.
7.4 In geval van aansprakelijkheid is Huid en Haar Totaal slechts aansprakelijk voor directe schade, tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende behandeling in rekening is gebracht.
7.5 Bij schade aan meubilair, apparatuur of producten heeft Huid en Haar Totaal het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen. Tevens wordt diefstal altijd bij politie gemeld.
Artikel 8: Behoorlijk gedrag van de klant
8.1 De klant dient zich in en voor de salon van Huid en Haar Totaal te allen tijde respectvol en beleefd te gedragen tegenover het personeel en andere aanwezige klanten.
8.2 Ongepast gedrag, waaronder verbaal of fysiek geweld, intimidatie, discriminatie of het op andere wijze verstoren van de orde, wordt niet getolereerd.
8.3 Het is ten strengste verboden om in en voor de salon te roken, vapen, of andere vormen van roken of dampen te gebruiken. Dit geldt voor alle binnenruimtes van de salon, evenals de directe buitenruimte rondom de ingang.
8.4 Huid en Haar Totaal behoudt zich het recht voor om bij ongepast gedrag van de klant de behandeling per direct te beëindigen en/of de klant de toegang tot de salon te ontzeggen. In dat geval kan de salon alsnog de kosten van de geplande behandeling in rekening brengen.
8.5 Schade aan eigendommen van Huid en Haar Totaal veroorzaakt door de klant kan worden verhaald op de klant.
Artikel 9: Persoonsgegevens
9.1 Huid en Haar Totaal verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 Persoonsgegevens van de klant worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de diensten en communicatie met de klant.
9.3 Huid en Haar Totaal neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een geautomatiseerd klantsysteem.
9.4 De gegevens van de cliënt worden door Huid en Haar Totaal niet verkocht of verhuurd aan derden.
9.5 De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn/haar persoonsgegevens.
Artikel 10: Geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Huid en Haar Totaal en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Eventuele geschillen tussen Huid en Haar Totaal en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Huid en Haar Totaal is gevestigd.
Artikel 11: Slotbepalingen
11.1 Huid en Haar Totaal behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Klanten worden hierover tijdig geïnformeerd.
11.2 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.